A businessman looks at glowing holographic charts for Time, Quality, and Budget in a modern office.

Kapitel 7 hat mir besonders deutlich gemacht, dass Prozessoptimierung in der Praxis immer unter realen Rahmenbedingungen stattfindet. Der Zielkonflikt zwischen Zeit, Qualität und Budget ist mir aus Projekten im SAP-Umfeld sehr vertraut und wird hier klar strukturiert eingeordnet. Die systematische Betrachtung von Schwachstellen und Kennzahlen zeigt mir, wie wichtig eine saubere Prozessmodellierung als Ausgangsbasis ist. Auch die Betrachtung der Kennzahlen hat mir einen neuen Blick darauf verschafft, wie wichtig Kennzahlen sein können, um Verbesserungen objektiv "beweisen" zu können, um damit die Akzeptanz bei den Mitarbeitern im Unternehmen für Veränderungen zu steigern. Insgesamt hilft mir das Kapitel, BPR-Projekte realistischer einzuschätzen und Optimierungen messbar und nachvollziehbar zu gestalten. See more