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┌──────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ UNTERNEHMENSZIEL │ │ Sichere, zuverlässige interne & externe Kommunikation │ └──────────────────────────────────────────────────────────────────┘ ┌───────────────────────────── FACHBEREICHE ─────────────────────────────┐ │ │ │ Interne Kommunikation Externe Kommunikation │ │ │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ ▼ ┌────────────────────────────── UCC-SERVICES ─────────────────────────────┐ │ Zentrale Telefonie Instant Messaging & Präsenz Fax │ │ Vermittlungsplätze Alarmserver Video │ │ Webkonferenzen │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ ▼ ┌──────────────────────────── IT-SERVICE-MANAGEMENT ──────────────────────┐ │ Incident Mgmt Service Request Problem Mgmt Change Mgmt │ │ Release Mgmt SLA-Überwachung Supplier Mgmt ITSCM │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ ▼ ┌──────────────────────────── TECHNISCHER BETRIEB ────────────────────────┐ │ UCC-Betrieb & Admin Benutzer- & Rechteverwaltung │ │ Endgeräte- & Client-Mgmt Monitoring & Event Mgmt │ │ Konfigurations-Mgmt Patch- & Update-Mgmt │ │ Kapazitäts- & Performance-Mgmt │ │ Backup & Restore Notfall- & Wiederanlauf-Mgmt │ └────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘ │ ▼ ┌────────────────────── SICHERHEIT & GOVERNANCE ─────────────────────────┐ │ Informationssicherheits-Mgmt Datenschutzmanagement │ │ See more